Charte de protection des données personnelles

« Designer la protection des données personnelles à l’échelle mondiale »

Le brief

Moët Hennessy avait soigneusement développé sa politique interne de protection des données personnelles, fondée sur le RGPD, pour assurer un niveau élevé de protection dans chacune de ses « maisons » à travers le monde. Mais comment assurer l’appropriation par toutes les parties prenantes, gérer la surcharge d’information et surmonter le défi de l’attention ?

Le processus

Nous avons entièrement restructuré la politique, par profils d’utilisateurs au lieu d’une classification par thèmes juridiques. Nous avons appliqué des techniques de design de l’attention fondées sur les neurosciences pour maximiser la prise de conscience et l’engagement. Par exemple, il a été démontré que placer le temps de lecture en haut de chaque section augmente l’engagement de 105% (BIT Study July 2019).

Les résultats

Une politique globale traitant de nombreuses problématiques complexes de données personnelles qui doit être déployée à travers les 30 filiales du groupe. Sur la base des éléments récoltés auprès des utilisateurs, nous avons établi le rôle de chaque type d’utilisateur et restructuré le document entièrement en fonction de leurs parcours respectifs. Pour communiquer la bonne information, au bon moment.

Le design est désormais un facteur clé dans la conformité au RGPD.

« Comment véhiculer des messages clés dans un questionnaire RGPD et visualiser l’information de manière impactante ? »

Le brief

Dalloz, Éditions Législatives et l’AFJE, en partenariat avec Data Legal Drive ont confié à Amurabi la tâche de créer un contenu impactant pour présenter les résultats de leur questionnaire sur l’implantation du RGPD, un an après son entré en vigueur.

Le processus

La visualisation de données commence toujours par une analyse en profondeur des données : qu’est ce qui est le plus marquant, le plus stratégique ou inhabituel…Suivi d’une session de réflexion autour de la forme que cette visualisation pourrait prendre, pour lui donner tout son sens. Ici le RGPD nous a semblé être une forme de montagne à gravir et c’était le point de départ de notre visualisation.

Les résultats

Un one-pager qui délivre tout de suite le message clé : les entreprises mettent beaucoup d’effort pour être conformes, mais ne sont pas encore à la moitié du chemin. Nous avons également créé une version dynamique disponible en ligne, où les informations pertinentes pour une entreprise peuvent être sélectionnées. Consultez là ici, elle est régulièrement mise à jour.

« Comment assurer le centrage autour des patients dans les accords de partenariats ? »

Le brief

Servier est venu solliciter Amurabi dans le cadre d’un projet stratégique : le centrage autour des patients. Comment pouvons-nous designer des accords de partenariats avec les associations de patients, et les individus, pour les rendre accessibles, transparents, véhiculer l’empathie sans condescendance tout en reconnaissant l’expertise des patients ? Et comment par ailleurs s’assurer d’un consentement informé pour le traitement de données personnelles sensibles ?

Le processus

Nous nous sommes appuyés sur la co-création avec plusieurs utilisateurs et experts au sein de Servier. Nous avons créé un premier prototype qui a tout simplement été … rejeté ! Prototyper vite pour corriger rapidement. Nous avons entièrement redesigné le premier prototype pour mieux refléter le « sérieux » et l’aspect professionnel de ces contrats. Nous avons proposé trois nouvelles options différentes en terme de design, de structure, de visuels et d’icônes. Beaucoup mieux. Nous avons itéré à nouveau pour simplifier d’avantage le langage et la lecture. Et voilà.

Les résultats

Un document centré sur l’humain tout en restant professionnel, simple à comprendre et engageant.

Nos KPIs : Notre client a remporté un prix d’innovation pour ce document, le Trophé d’Or dans la catégorie Strategic Contract Management.