User testing

Un cadre d'évaluation pour mesurer la valeur du Legal Design.

Pourquoi un testing lab ?

“L’évaluation centrée-utilisateur
(évaluation basée sur le point de vue des utilisateurs) est une activité requise dans le design centré sur l’humain ” – ISO 9241-210:2019

Nous sommes convaincus que l’innovation juridique par le Design est la clé de l’efficacité du droit. Mais au-delà des mots, nous sommes passionnés de KPI et de résultats tangibles.

Nous collaborons avec une experte en sciences cognitives, Mathilde da Rocha (PhD), pour mettre au point une méthodologie de test fondée sur des normes internationalement reconnues, adaptée aux documents juridiques.

Cette méthodologie comprend des tests utilisateurs, des tests d’accessibilité en ligne (en tenant compte du daltonisme par exemple) et des tests d’utilisabilité.

Notre méthodologie de test

Nous appliquons deux méthodes d’évaluation: l’évaluation experte et les tests utilisateurs.

Combinées, ces méthodes nous permettent d’évaluer la qualité des documents juridiques en fonction des caractéristiques des utilisateurs, de leurs besoins d’information, leurs tâches et de leurs environnement.

Nous nous appuyons sur des critères internationalement reconnus tels que Scapin & Bastien (1997), les principes heuristiques de Nielsen pour évaluer la manière dont les utilisateurs interagissent avec les documents juridiques, en tenant compte de leurs biais individuels.

Nous évaluons également l’accessibilité des documents à la suite de tests de lisibilité tels que Flesch, Gunning Fog, ARI, Coleman Liau et SMOG. Au-delà de tous ces acronymes, la méthode est assez simple: ils mesurent le niveau d’éducation nécessaire pour comprendre un texte à la première lecture, en fonction de la longueur des phrases, de la densité des phrases et de la longueur des mots.

Nos premiers résultats

Notre lab a ouvert en juin 2020, mais nous avons déjà quelques premiers résultats:

Dans un projet centré sur des utilisateurs vulnérables, et grâce à notre expertise en matière de langage clair, nous avons pu d’un niveau de langage universitaire à un niveau secondaire – en préservant toute la portée juridique !

2.5h

gagnées par juriste et par semaine
Processus contractuel Renault

50%

temps de production gagné (divisé par 2)
NDA Servier

+60%

de compréhension
CCI Belgique

Notre processus contractuel
a créé une certaine fierté qui a lancé
une dynamique de transformation et de digitalisation
par le Legal Design au sein de Renault.
Nous avons gagné 2,5h par juriste par semaine.
Isabelle Dervaux Blavet,
Directrice des Opérations
et de la Transformation Juridique,
Groupe Renault
ILS NOUS FONT CONFIANCE
orange-client-amurabi-legal-design-agency3x-2
dila-client-amurabi-legal-design-agency3x-2
renault-client-amurabi-legal-design-agency3x-2
ubisoft-client-amurabi-legal-design-agency3x
somfy-client-amurabi-legal-design-agency3x
sncf-client-amurabi-legal-design-agency3x
smu-client-amurabi-legal-design-agency3x
shisheido-client-amurabi-legal-design-agency3x
servier-client-amurabi-legal-design-agency3x
serpentine-client-amurabi-legal-design-agency3x
practical-law-client-amurabi-legal-design-agency3x
mymoneygroup-client-amurabi-legal-design-agency3x
moet-hennessy-client-amurabi-legal-design-agency3x
maif-client-amurabi-legal-design-agency3x
lexis-nexis-client-amurabi-legal-design-agency3x
icc-belgium-client-amurabi-legal-design-agency3x
google-client-amurabi-legal-design-agency3x
geodis-client-amurabi-legal-design-agency3x
euler-hermes-client-amurabi-legal-design-agency3x
editions-legislatives-client-amurabi-legal-design-agency3x
edf-client-amurabi-legal-design-agency3x
delta-capital-client-amurabi-legal-design-agency3x
dalloz-client-amurabi-legal-design-agency3x
cgi-client-amurabi-legal-design-agency3x
airbus-client-amurabi-legal-design-agency3x
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ILS NOUS FONT CONFIANCE
orange-client-amurabi-legal-design-agency3x-2 dila-client-amurabi-legal-design-agency3x-2 renault-client-amurabi-legal-design-agency3x-2 ubisoft-client-amurabi-legal-design-agency3x somfy-client-amurabi-legal-design-agency3x sncf-client-amurabi-legal-design-agency3x smu-client-amurabi-legal-design-agency3x shisheido-client-amurabi-legal-design-agency3x servier-client-amurabi-legal-design-agency3x
serpentine-client-amurabi-legal-design-agency3x practical-law-client-amurabi-legal-design-agency3x mymoneygroup-client-amurabi-legal-design-agency3x moet-hennessy-client-amurabi-legal-design-agency3x maif-client-amurabi-legal-design-agency3x lexis-nexis-client-amurabi-legal-design-agency3x icc-belgium-client-amurabi-legal-design-agency3x google-client-amurabi-legal-design-agency3x geodis-client-amurabi-legal-design-agency3x
euler-hermes-client-amurabi-legal-design-agency3x editions-legislatives-client-amurabi-legal-design-agency3x edf-client-amurabi-legal-design-agency3x delta-capital-client-amurabi-legal-design-agency3x dalloz-client-amurabi-legal-design-agency3x cgi-client-amurabi-legal-design-agency3x airbus-client-amurabi-legal-design-agency3x enm-logo-amurabi-legal-design-agency-2

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