Comment gérer les risques en droit du travail ?

Challenge

Notre client nous a sollicité pour répondre à un besoin stratégique : faire en sorte que les grandes entreprises clientes comprennent les risques et les solutions possibles en matière de freelance, pour accélérer son développement en Europe.

Comment séparer le mythe de la réalité et aider les clients à mieux comprendre une réglementation complexe ?

Processus

Le sujet était délicat à aborder dans un atelier car il soulève des questions de sanctions pénales, nous avons donc privilégié une approche toujours centrée utilisateur par le biais d’entretiens avec les directeurs juridiques et responsables des achats, pour identifier précisément leurs besoins, leurs contraintes et leurs attentes lors de leur parcours utilisateurs.

Nous avons ensuite testé ce premier prototype lors d’une seconde série d’entretiens auprès des mêmes utilisateurs. Nous avons également travaillé avec les conseils juridiques externes de Malt, un cabinet d’avocat reconnu et spécialisé en droit du travail.

Résultats

Une description claire et précise qui illustre le modèle juridique dédié aux freelances : Un «sanity check» en 2mn pour leur faire prendre conscience de l’impact de leurs pratiques quotidiennes sur les qualifications juridiques.

Les utilisateurs découvrent que la « barre des risques » se déplace en fonction de leurs réponses à des questions très simples et quotidiennes. Après cette première étape, les utilisateurs sont dirigés vers des « A Faire / A Ne Pas Faire » dans le même style ultra-pratique et concret.

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