Comment assurer le centrage autour des patients dans les accords de partenariats ?
Challenge
Servier est venu solliciter Amurabi dans le cadre d’un projet stratégique : le centrage autour des patients. Comment pouvons-nous designer des accords de partenariats avec les associations de patients, et les individus, pour les rendre accessibles, transparents, véhiculer l’empathie sans condescendance tout en reconnaissant l’expertise des patients ? Et comment par ailleurs s’assurer d’un consentement informé pour le traitement de données personnelles sensibles ?
Processus
Nous nous sommes appuyés sur la co-création avec plusieurs utilisateurs et experts au sein de Servier.
Nous avons créé un premier prototype qui a tout simplement été … rejeté ! Prototyper vite pour corriger rapidement.
Nous avons entièrement redesigné le premier prototype pour mieux refléter le « sérieux » et l’aspect professionnel de ces contrats.
Nous avons proposé trois nouvelles options différentes en terme de design, de structure, de visuels et d’icônes. Beaucoup mieux.
Nous avons itéré à nouveau pour simplifier d’avantage le langage et la lecture. Et voilà.
Résultats
Un document centré sur l’humain tout en restant professionnel, simple à comprendre et engageant.
