Le “one voice” de la Direction juridique : une plate-forme numérique entre les juristes et leurs clients internes

Challenge

Ce grand acteur industriel mondial a sollicité Amurabi pour créer une plateforme numérique, afin de tirer parti du savoir-faire de la Direction Juridique.
L’idée était de partager ce savoir-faire via un point d’entrée unique, pour centraliser les recommandations juridiques et remplacer les échanges individuels et la surcharge d’emails.

L’objectif de cette plateforme était d’être la “voix unique” de la direction juridique – pour faire des recommandations juridiques claires et facilement accessibles, pour faire gagner du temps à chacun.

Processus

Pour garantir l’engagement, nous avons co-créé des maquettes de plateformes avec des représentants de différentes équipes commerciales.
Nous voulions que la plateforme soit centrée sur leur propre parcours d’utilisateur, en mettant de côté le point de vue des juristes.

Au lieu de pousser les templates aux opérationnels, la plateforme se concentre sur leur activité actuelle et leur donne un point d’entrée vers les documents juridiques dont ils auront besoin à un moment précis : fournir la bonne information au bon moment.

Résultats

Une plateforme dédiée centralisant les interactions entre les équipes juridiques et leurs clients internes. Le processus de création centré sur l’utilisateur a été très bien accueilli, cette plateforme étant un projet très ambitieux, s’écartant radicalement des pratiques actuelles.

Dans un esprit d’amélioration continue, nous travaillons sur une V2 de la plateforme, afin de trouver le meilleur moyen de l’intégrer dans la routine du client. La plate-forme pourrait également être étendue à d’autres projets pour qu’elle devienne une référence pour tous les sujets juridiques.

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